【レビュー】返信機能における有効活用のための必須マニュアル
https://daigaku.rms.rakuten.co.jp/watch/60091
【レビュー返信機能のご利用は本講座の視聴が必須条件です】
※RUxをご視聴後、翌日中に利用を開始できます。
※2018年講座リリース時のUI、情報のため、一部デザイン等が現状と異なる場合がございます、ご了承ください。
楽天は、この「レビューの返信」という機能を
ユーザと店舗さんをつなぐとても重要な機能のひとつと考えています。
特に自分の意図しないところでユーザの信用を失うことが無いよう
その重要性を知ってもらうために、この講座を提供しました。
機能の特長と役割を理解してユーザが安心して楽しく買い物できる場所を
一緒につくっていきましょう。
利用には一定の条件がありますので、確認していきましょう。
本講座では
・レビュー返信機能の概要やメリット
・低評価レビューやクレームにどう返信しますか？
・禁止事項
・顧客対応の心得
・レビュー返信のポイント
・よくあるご質問
をお伝えしています。
■レビュー返信機能の操作方法は
https://navi-manual.faq.rakuten.net/promotion/000009771#link-01
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