乐天 高价 衣服 无理由 退货 差评 的客服应对流程

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之后 客户 给了 产品 和店铺 2个 一星差评。

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2024/05/22 16:39
品質に関する問題ではないのお客様都合返品は受け付けておりません。また事前承諾ないの返送など弊社では受け取り致しませんので、ご了承下さい。

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2024/05/22 16:46
石丸敦子 様
サイズ違いはこちらの都合にはなりますが
改めて商品を確認してたら
縫製の雑さも目立つのはこちらの都合ではなくてそちらの都合ではないですか？


事前の承諾と言われてますが
届いて商品をみて
縫製が雑だと言うのは
こちらのせいではないので
返品をさせて頂きます。

Qoo10.ai

2024/05/22 16:58
弊社では誠実、確実な対応に関して最大限の努力をしてサービス提供しておりますが、返品の為に何かしら理由付けた悪戯注文の業務妨害行為に関しては一切妥協しません。

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2024/05/22 17:18
石丸敦子 様
わかりました

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2024/05/23 9:58
お世話になっております。
迷惑レビューおやめくださいませんか？

弊社では商品に関しての品質問題にきちんと対応しております。ただしその中には寸法が明確に提示した上、ウエストが小さいなど明らかなお客様都合を含まないです。
また寸法や品物の不良場所に関するお写真の提示もお願いしたにも関わらず、一方的根拠のない品質問題を突き進め、こちら側が品質問題ではないと返品受付できませんと返答した以上、急に寸法から縫製に変わっての一方責め、返品の強要。縫製の感覚が人によって違いますが、七千円のお買い物に七万円の品質強要されても困ります。本当品質問題であれば商品ご試着した時点でお分かりになるはずです。お客様がおしゃった〔雑〕とは証拠写真ご提示の上ご判断ください。

弊社では商売の上これらの行為は誹謗中傷、業務妨害と認識しております。本日中迷惑レビューお下げ頂けない場合、弊社が楽天市場に相談します。最悪の場合お問い合わせ内容を証拠として警察署に被害届けを出す事も考えております。ご了承ください。

改めて弊社では返品ポリシーに従って誠実、確実な対応で最大限の努力をしてサービス提供しておりますが、ただただ返品の為何かしら強引な理由付けた悪戯注文の業務妨害行為に関しては一切妥協しません。

いい年にして恥を知りなさい。

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2024/05/23 20:09
石丸敦子 様
レビューの消し方がわからない為
明日社内の方に聞いてしてみます

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2024/05/23 20:10
石丸敦子 様
私の携帯を使ってしているため、
私はわからないので
明日対応致します