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发表于 2023-2-10 13:13:54
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登録日 : 2022-04-18
タイトル 关于取消率的判断基准及各项规定的通知
感谢您长期对Qoo10的支持与理解。
平台一直着力于为顾客提供更好的需求与购物体验，因此已陆续导入了关于店铺取消率的相关规则与处罚。此次将针对，有长期间内取消率一直偏高问题的店铺，实施限制账户（全商品销售与提款限制）的处罚。
今后，将以取消率及期间等为标准，按照下述【高取消率店铺判断基准及各项规定】为基础，如有违规，会有限制参加超级折扣促销，限制登录商品的数量，限制账户等处罚。
请参考本通知内容，遵守平台规定，改善并降低店铺内取消率，为顾客提供更好的购物体验。
【关于高取消率店铺判断基准及各项规定】
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取消率计算方法
该期间中付款（付款完了）的订单里，以同一期间内取消的订单比例来计算
[计算公式：(取消件数 / 付款件数) × 100]
付款后6小时内取消的订单，不包含在内
取消率计算周期
1周：每周一更新，统计上一周的周一～周日的取消率数据
1个月：毎月1日更新，统计上个月1日～最终日的取消率数据
3个月：
每3个月为一周期，1日(1/1, 4/1, 7/1, 10/1)更新，分别统计前3个月的取消率数据
Ex : 第二个3个月周期开始日的4/1，统计第一个3个月周期 (1/1 ~ 3/31)的取消率数据
高取消率店铺判断基准及处罚
1个月：取消率超过7%时，发送警告邮件
3个月：
1/1, 4/1, 7/1, 10/1更新，分别统计前3个月的取消率数据，如取消率超过10%时，限制参加更新日期间举办的超级折扣大促活动，另外如超过15%时，限制最多可登录数量（最多只可登录500个商品）
第二，第四个的3个月周期与其上一个3个月周期连续取消率都超过15%时：
※2022年8月起新导入
第二，第四个的3个月周期，与该周期上一个3个月周期的取消率连续都超过15%时，限制全商品销售与短时间内的提款权限）
例）2022年1月~3月（1四半期）的取消率超过15%，2022年4月~6月（2四半期）的取消率也超过15%时，8月1日 （第3四半期起1个月后）限制全商品销售与短时间内的提款权限。
※提款限制通常为3个月，该期间内的结算金不能提款。
各店铺的关于取消率的详细内容，可在QSM主页面右下方的「处罚」栏目中查看。
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【咨询窗口】
QSM菜单内：J・QSM操作指南/服务平台＞服务平台（向Qoo10进行咨询）
感谢各位的理解和配合。
在未来的日子里，还望能与您继续多多合作，携手前进。
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发表于 2023-2-10 13:13:26