Wowma 遇见着急的客户 联系我们的电话不上 联系到平台

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Wowma 遇见着急的客户 联系我们的电话不上 联系到平台。

这是小问题。 Wowma平台不允许电话接不起来。 会给警告邮件。 按照约定的 时间必须按照规定的格式回复邮件。

应对流程，先主动联系客户说明情况，或者做出相应的退款售后等动作。

完成后，给平台写回复邮件。

ご担当者様

今回の件ご迷惑をかけて、本当にすみませんでした。

今回の件、下記のフォーマットで返答させていただきます。

> ■フォーマット（※下記項目は全て必須です）------------------------

>

> 1)ご対応日時：10月　12日17　時

>

> 2)ご対応方法：[ 電話 ・ メール ・ 電話とメール ]

> メール

> 3)ご対応結果：

> ※お客様に状況を説明、再発送した、返金した等、具体的にご記入ください。

お問い合わせ商品は、10月10日の注文です。

商品ページで、お届け予定日：7-10日の発送予定です。

お客様の注文確認後、商品発送待ちに変更します。

「発送完了後、お荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。」の連絡メールがお客様にもう一度メール送信します。

> 4)お客様の状態：[納得している・納得していない・ご連絡待ち]

ご連絡待ち

> 5)(4)で[納得していない]を選択された場合は、その理由をご記入ください：

お忙しい中貴重なお時間を頂戴し申し訳ございます。

また、今後同様のことがないように運営をして参ります。

何卒宜しくお願い致します。

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金子 勝 　様

この度は弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

注文発送状態の問い合わせはau PAYからの連絡きます。弊店と繋がらなくて
ご心配をかけて、ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございませんでした。

ご注文頂いた商品は7-10日後届く予定です。
検品完了発送後、追跡番号を連絡させていただきます。
今は発送待ちの状態です。

ご質問や不明がある場合、是非お気軽メールにでお問い合わせ頂ければと幸いです。

お忙しい中貴重なお時間を頂戴し申し訳ございます。
また、今後同様のことがないように運営をして参ります。
何卒宜しくお願い致します。