本帖最后由 Qoo10.ai 于 2021-3-8 18:11 编辑
今天开讲的主题是我们巴巴利波的日本跨境电商ERP系统。
巴巴利波日本跨境电商ERP系统 Rakuten Yahoo Wowma Qoo10 Amazon
未来一定是智能化，自动化，流程模块化，精细化的时代。这个未来已经接近。
那样面向未来我们怎么来做好一款日本跨境电商的ERP系统。
我们设计的ERP是面向谁，谁是我们的第一批客户？ 2020年，我们带领150多名宝妈进入了日本跨境行业，她们是我们的第一批客户。 2020年她们帮我们看清楚了我们存在的问题，给我们指明了未来我们前进的方向。
一个企业首先是未来有利于社会进步的企业，天下为公这个思想是我们公司的根本。 圣人故乡，我们山东地区已经很久很久没有伟大的企业了。 我们选择了问题最多，盈利产出最差的社会大众作为了我们第一批客户。
目前最大的问题就是用户体验很差。我们的这个ERP也全力着眼解决我们做日本跨境电商遇见的问题。
出口跨境电商的7个模块：电商平台端；数字化文案；（流量）广告创意；评价；物流端；实物（商家端）；团队和成功案例
我们的ERP系统针对以上的模块设置了以下5个模块。 选品运营：主要是 数据清洗完成之后，选品上架到店铺的功能，给的是后台选品，进入上相应的店铺的传自动化列表。
客服：主要也是解决客户咨询的功能。目前，我们给ERP前台的大权限。 公司有日语客服团队集中查看解决实时发生的客户咨询问题。
采购：主要是处理订单，给前台ERP的大权限。
当下 我们的erp订单处理系统 主要是 采购人员和国际快递人员处理订单（包括代购人员）。
质检库管：后台操作 新入库N，更新库存U，库存预警 export_repository.csv的制作。 实物流必须先采购，检品，贴标，发海外仓或者中国仓。
后期重点：前台的销量分析数据权限。根据多平台销售情况，实时操作爆款的入库采购。
财务：Erp前台销售利润自动统计。
以上的内容太空洞。 我们以实际案例来讲如何做的这个系统。
Hitomi女士是日本的留学生，有自己的公司。以前做化妆品代购，今年转型做跨境电商。 她是老板。 老板在我们的系统里边主要去开店铺，垫资金，监督好整个线条。主要解决第一个电商平台端的模块。
流程A 老板Hitomi 要做的工作： 01 登录网站后台
02 把公司的员工角色填写好。
比如选品运营 Add User fukiri@hotmail.com
03 把店铺的信息追加上，对应的操作人员也一起追加上。
做完这些工作，半自动化的机器开动。
流程B 接下来登场的是巴巴利波。主要解决的数字化文案模块。大数据分析爆款和生产数据是这个模块的重点和方向。 babalibo-0126数据服务价格.xlsx 我们有 3种等级的不同价值的数据。购买相应的数据套餐。 数据A档，定向日本排行榜的数据里边的中国商品。我们称为精品数据。 未解决问题：精品数据的销量指数分析。 数据B档，中国商品的店铺的每周的Top10的数据。我们称之为爆款数据。 未解决问题：Amazon等店铺分析归档还没有完成。 数据C档，日本平台列表页面的中国货源商品。我们称之为通用数据。 中国人店铺里边的数据。非top10的，我们也称为通用数据。
大数据分析不难，难的是数据清洗。我们数据清洗最终完成预计是2021年6月完成 我们怎么做的数据纯净 见上次培训讲解内容： http://dianshang.ai/thread-160-1-1.html
对接公司的总监完成数据的购买。 2个问题点： 01 老客户想保留老的合作模式，老的合作模式继续。 02 我们的数据的推广销售 要不要设置一个地区代理机制？
公司提供数据。
流程C 老板的选品运营人员fukiri。 登录网站前台，选择喜欢的商品点收藏即可。
流程D 后台一键上架多平台按钮。 质检库管
操作C选品运营的人员 收藏的商品会出现在相应的店铺列表里边。
点 上传。 启动自动上架。
未解决问题 01 目前CSV后台选品手动上架，这个模块需要升级成CSV和API2种方式都可以自动上架。 02 上架商品的CSV的库存表跟入库表sku sub-code联动起来。
操作E 质检库管 上架的商品的库存erp订单处理系统同步。 01 简单制作的库存表，一键转换成我们订单系统的格式，批量导入库存。 https://shop.kuajing.jp/adminis/erp4/repository
库存可视，库存分析，库存预警。 实物商品采购，检品，贴标。 入库的商品要通过物流端发到中国仓或者日本仓。
操作F ERP前台的订单处理环节。
怎么来处理订单。这是这次会议的主讲。分成 7个页面，详细页面来讲解 抓取，之后 点开能看到信息，因为这个咨询在不同的阶段都可能产生，所以这个通用的咨询追加一个 客户咨询的按钮 放到系统的 共同的header，有咨询直接 系统能回复。
7个Tab页面 （可以直接面向日本客户 系统可以切换多语言） Tab01新規注文（数量）→ 采购权限Tab02准备配送 （数量）→采购权限Tab03库存发货 （数量）（只给质检库管 权限） 以前的代购Tab04配送中 （数量）→ 采购权限Tab05配送完成 →财务权限Tab06キャンセル要請（数量） → 采购权限 以前的キャンセル要請（取消中）Tab07订单汇总→ 采购权限解释Tab01+Tab02（无库存订单处理）=Tab03（库存订单处理）
出口跨境电商的7个模块：（流量）广告创意；评价；的2个模块，我们erp系统有预留接口。目前还在开发，开发落地我们再来探讨。
客服部门 ：公司的客服负责售前、售中、售后的咨询服务，但是在ERP体现的是对订单的有效性进行审核，还有处理退换货。订单的有效性客服会根据客户提供的个人信息，进行人工审核+外呼确认来确认。采购部门 ：根据公司的订单量和产品的现有库存进行计算管理，并负责采购和提前备货。
物流运营：物流运营根据每个国家的规定政策，对接不同的运营商，并在系统设置每个物流商的发货量和发货种类。
仓储部门：仓库进行使用WMS进行货物的管理，拣货发货 （基本不使用ERP系统）。
业务部门 :负责销售产品，所以有需求知道自己的产品和产品对应订单量是多少，对自己投入的成本和所有的库存进行管理计算。
Boss：需要看到公司的订单，投入的成本，应此需要一堆详细的报表。
ERP的模块
每个模块是相互独立的数据，但是模块之间的信息会进行互通传递。保证了数据的安全性，提高了系统的高效性和承载量。
产品中心：负责产品的SKU建立和管理。
订单中心：客服负责审核订单，业务查看订单，订单的状态流程显示。
采购中心：缺货的产品数量显示，近几天的销量显示，采购负责采购的功能。
仓储中心：显示每个仓库的库存量以及库存的占用数，采购备货的功能。
物流中心：对接第三方的物流商，负责抓取物流轨迹，在页面进行跟踪展示。
调度中心：负责每个模块的数据流转展示，已便确认发现定位问题。
订单的状态类别：
待审核：客户刚下的订单，传到ERP系统，客服还没进行审核。
待联系：客服需要电话外呼确认信息有效性的订单。
审核通过：代表客服确认过的有效订单。
无效订单：客户恶意或者重复下的订单。
待采购：仓库没有货物需要进行采购的有效订单。
待发货：仓库准备发出的有效订单。
已发货：已发出去的有效订单。
已签收：已被客户签收的有效订单。 参考用
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发表于 2021-1-26 10:49:56
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