衣服 鞋子 等产品 尺码小了 换货的模板 Qoo10 Wowma Netsea

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他买的尺寸小了，想返品交换，要退货发新的还是有其他的处理方法？做生意的逻辑 客服效率的逻辑。

110センチでは小さかったので120センチに交換したいのですが、可能でしょうか？小さかったのでサイズの変更したいです。

逻辑1：
重新发货 也有利润。

优先写一封邮件，重新给客服发大码。
货物到了。
请求补偿运费。

日语模板：

逻辑2
重新发货 没有利润。
请求客户优先补偿运费。
给客户发大码。
满意后，再说返品的事情。