日本乐天部分缺货的情况下 对应流程和客服邮件模板
问题描述https://item.rakuten.co.jp
客户订购的
Color:ブラック
Size:M(15cmぬいぐるみ用)
黑色颜色的15cm的缺货。
客户信息
イトウ
伊藤
〒983-00市宮城野区中野1丁目４
090-36
流程：
01，
商品信息和库存完善准确。
02，给客户发信。（1个工作日）
こんにちは、本舗の担当林でございます。
この度は、数あるshopの中から本舗をご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思っております！
ご注文頂いた商品ですが、在庫管理担当者に問い合わせましたが、あいにく【ブラックカラー】M(15cmぬいぐるみ用)が在庫切れとなってしまいました。すぐ、再入荷のめども立っておりません。
お客様がご注文されたときに在庫ありで表示されていましたこと、大変申し訳ございませんでした。
大変恐れ入りますが【他の色】でしたら在庫がございますが、いかがでしょうか。
もちろんキャンセルも承ります。
この度は、多大なるご迷惑・ご不快の念をお掛けすることとになり、大変申し訳ございませんでした。
重ねて深くお詫び申し上げます。
その他のお問い合わせにつきましては、お手数をお掛けいたしますが、
下記連絡先までご連絡をお願いいたします。
■電話番号：【店舗電話番号】
■メールアドレス：biglobe.ne.jp
■お問い合わせ受付日時：【土日祝除く・9:00～17:00】
※携帯電話からお問い合わせの場合は、ドメイン指定受信の設定を
ご確認くださいますようお願い申し上げます。
※メールでのお問い合わせから数日経過しても当店からの返信が確認できない場合は、
迷惑メールフォルダ等をご確認ください。
※電話がつながりにくい場合もございますので、その場合、大変お手数ではございますがメール にてお問い合わせいただければ幸いです。
03，
电话联系，或者直接道歉取消。
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