Qoo10 趣天取消率 惩罚 关于取消率的判断基准及各项规定的...
Qoo10 趣天取消率 惩罚 关于取消率的判断基准及各项规定的...
卖家，您好
关于您的咨询，由于连续两个季度商品的取消率已超过15%，所以您的店铺销售以及出金都被限制了。请您查询一下登录在后台的邮箱是否有相关部门给您发送的有关取消率的邮件。
请您参考以下链接：关于取消率的判断基准及各项规定的通知
https://qsm.qoo10.jp/GMKT.INC.Gsm.Web/Popup/Common/pop_Notice.aspx?nid=3746
趣天卖家客服中心
登録日 : 2022-04-18
タイトル 关于取消率的判断基准及各项规定的通知
感谢您长期对Qoo10的支持与理解。
平台一直着力于为顾客提供更好的需求与购物体验，因此已陆续导入了关于店铺取消率的相关规则与处罚。此次将针对，有长期间内取消率一直偏高问题的店铺，实施限制账户（全商品销售与提款限制）的处罚。
今后，将以取消率及期间等为标准，按照下述【高取消率店铺判断基准及各项规定】为基础，如有违规，会有限制参加超级折扣促销，限制登录商品的数量，限制账户等处罚。
请参考本通知内容，遵守平台规定，改善并降低店铺内取消率，为顾客提供更好的购物体验。
【关于高取消率店铺判断基准及各项规定】
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取消率计算方法
该期间中付款（付款完了）的订单里，以同一期间内取消的订单比例来计算
[计算公式：(取消件数 / 付款件数) × 100]
付款后6小时内取消的订单，不包含在内
取消率计算周期
1周：每周一更新，统计上一周的周一～周日的取消率数据
1个月：毎月1日更新，统计上个月1日～最终日的取消率数据
3个月：
每3个月为一周期，1日(1/1, 4/1, 7/1, 10/1)更新，分别统计前3个月的取消率数据
Ex : 第二个3个月周期开始日的4/1，统计第一个3个月周期 (1/1 ~ 3/31)的取消率数据
高取消率店铺判断基准及处罚
1个月：取消率超过7%时，发送警告邮件
3个月：
1/1, 4/1, 7/1, 10/1更新，分别统计前3个月的取消率数据，如取消率超过10%时，限制参加更新日期间举办的超级折扣大促活动，另外如超过15%时，限制最多可登录数量（最多只可登录500个商品）
第二，第四个的3个月周期与其上一个3个月周期连续取消率都超过15%时：
※2022年8月起新导入
第二，第四个的3个月周期，与该周期上一个3个月周期的取消率连续都超过15%时，限制全商品销售与短时间内的提款权限）
例）2022年1月~3月（1四半期）的取消率超过15%，2022年4月~6月（2四半期）的取消率也超过15%时，8月1日 （第3四半期起1个月后）限制全商品销售与短时间内的提款权限。
※提款限制通常为3个月，该期间内的结算金不能提款。
各店铺的关于取消率的详细内容，可在QSM主页面右下方的「处罚」栏目中查看。
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【咨询窗口】
QSM菜单内：J・QSM操作指南/服务平台＞服务平台（向Qoo10进行咨询）
感谢各位的理解和配合。
在未来的日子里，还望能与您继续多多合作，携手前进。
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