部分缺货 客户着急 的情况下的客服模板。
本帖最后由 Qoo10.ai 于 2023-2-27 08:18 编辑趣天
缺货率 和取消率的影响:趣天最大的限度是15%，而且都是按照季度去算的，同期间超15限制到500数据，连续两个季度15%封店
11月14日（月）までの配送を希望しています，这个 客人订了两件M和1件S睡衣，但是昨天到货全是M码，说是S码断货还得三天才能发出来，问问客户能否蓝色S码发M码，这样 今天就能发货，14-15日之间到货
本帖最后由 Qoo10.ai 于 2022-11-11 13:29 编辑
お客様。
ご購入頂きました商品一部分検品不良、遅延をお詫び申し上げます。
商品ブルーSサイズは発送前の検品不良で、再仕入れ必要です。
お客様の手元まで、配達予定より2 -3日遅れます。
ブルーMサイズが在庫中。ブルーMサイズ注文内容少し変更できれば、変更して商品2点ブルーMサイズすぐ発送できます。15日お客様の手元届けます。
検品後、国際発送で1-2日 通関手続きの完了後より追跡頂けます。
（お問い合わせ伝票番号で追跡記録の反映までにじかんがかかります。通関手続き完了後の追跡のご利用いただけます。）
↓
日本倉庫に到着後、日本国内発送 1-2日
急ぎ利用したい場合に、
キャンセルをご希望のお客様はメールより、注文番号、お名前、連絡先などを 記載して送信いただけますと幸いです。速やかにキャンセル処理させていただきます。
Qoo10システムでマイページでキャンセル作業もできます。
改めまして、この度の部分納品遅延についてご迷惑おかけしましたことを、お詫び申し上げます。
また、今後同様のことがないように運営をして参ります。
何卒宜しくお願い致します。 本帖最后由 Qoo10.ai 于 2023-2-22 17:09 编辑
紫色没有货 刚才我也一起找了。
这个 部分颜色 没有货的模板。
お客様。
ご購入頂きましたパープル色商品は売り切れ、メーカーにより誠に勝手ながら販売終了とし、再入荷困難になります。他の色変更できれば、変更の色を教えていただけませんか？ パープル色変更できない場合場合に、今回ご注文キャンセルもできます。ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。 諸事情ご賢察のうえ、今後とも引き続き弊社商品へのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
タイトル：
商品内容確認について
お客様 様
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
さて、ご購入頂きましたレディース ブラジャー ショーツセットですが、
これまでお客様にご愛用頂いておりました、
諸般の事情でメーカーにより誠に勝手ながら販売終了とし、再入荷困難になってしまい、
新たに後継機商品をご発送させていただきたくご案内差し上げます。
新しい商品の詳細内容をご確認くださいませ：https://www.qoo10.jp/g/729545142
画像も添付させていただきます。
注文変更できれば、お手数ですが、以前の注文キャンセルして、もう一度注文します。
600円Offの注文変更の補償割引クーポン発行させていただきます。
クーポンコード : 141206
急ぎの場合に、今回ご注文キャンセルもできます。
ご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ございません。
諸事情ご賢察のうえ、今後とも引き続き弊社商品へのご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。 本帖最后由 Qoo10.ai 于 2023-3-30 18:11 编辑
着急支付 问交期的客户。
今コンビニで支払いをしたのですが、鹿児島ですがいつ届きますか？
急ぎですので着く日にちが知りたいです！
これの150センチの分も同じくです！
早めの発送よろしくお願いします！
____________________________________________
已经下单的客户的情况下。能到货的情况下。
お客様 様この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。即納品です。普通には、来週の金曜日までお客様の手元に届けると思います。荷物の流れは以下通り、検品後、国際発送で1-3日 通関手続きの完了後より追跡頂けます。（お問い合わせ伝票番号で追跡記録の反映までにじかんがかかります。通関手続き完了後の追跡のご利用いただけます。）↓日本倉庫に到着後、日本国内発送 1-３日。鹿児島県には、多分時間をもっとかかりますが。発送後のキャンセル不可ので、急ぎ利用したい場合に、慎重に注文してくださいませ。何卒宜しくお願い致します。
还没有下单，发货有一些困难的情况下。
お客様 様この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。普通には、来週の金曜日までお客様の手元に届けると思いますが。荷物の流れは以下通り、ご注文内容確認および在庫確認 手配 1-3日検品後、国際発送で1-２日 通関手続きの完了後より追跡頂けます。（お問い合わせ伝票番号で追跡記録の反映までにじかんがかかります。通関手続き完了後の追跡のご利用いただけます。）↓日本倉庫に到着後、日本国内発送 1-３日。早めに注文して、こちらできるだけ早めに対応させていただきます。お客様の使用の間に合うを頑張ります。何卒宜しくお願い致します。
水曜日は間に合いますか？
お問い合わせありがとうございました。
水曜日には間に合わないと思います。
今カラフル色は在庫1個しかないです。
もしよかったら、カラフル色1個、白色2個を発送させてよろしいでしょうか。
金曜日ぐらいは届く予定です。
ご検討宜しくお願い致します。
どうぞよろしくお願いいたします。
页:
[1]