Wowma 遇见着急的客户 联系我们的电话不上 联系到平台
Wowma 遇见着急的客户 联系我们的电话不上 联系到平台。这是小问题。 Wowma平台不允许电话接不起来。 会给警告邮件。 按照约定的 时间必须按照规定的格式回复邮件。
应对流程，先主动联系客户说明情况，或者做出相应的退款售后等动作。
完成后，给平台写回复邮件。
ご担当者様 今回の件ご迷惑をかけて、本当にすみませんでした。 今回の件、下記のフォーマットで返答させていただきます。 > ■フォーマット（※下記項目は全て必須です）------------------------> > 1)ご対応日時：10月 12日17 時> > 2)ご対応方法：[ 電話 ・ メール ・ 電話とメール ] > メール> 3)ご対応結果：> ※お客様に状況を説明、再発送した、返金した等、具体的にご記入ください。お問い合わせ商品は、10月10日の注文です。商品ページで、お届け予定日：7-10日の発送予定です。お客様の注文確認後、商品発送待ちに変更します。「発送完了後、お荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りいたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。」の連絡メールがお客様にもう一度メール送信します。 > 4)お客様の状態：[納得している・納得していない・ご連絡待ち] ご連絡待ち > 5)(4)で[納得していない]を選択された場合は、その理由をご記入ください： お忙しい中貴重なお時間を頂戴し申し訳ございます。また、今後同様のことがないように運営をして参ります。 何卒宜しくお願い致します。
本帖最后由 Qoo10.ai 于 2022-10-12 16:26 编辑
金子 勝 様
この度は弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
注文発送状態の問い合わせはau PAYからの連絡きます。弊店と繋がらなくて
ご心配をかけて、ご迷惑をかけて、本当に申し訳ございませんでした。
ご注文頂いた商品は7-10日後届く予定です。
検品完了発送後、追跡番号を連絡させていただきます。
今は発送待ちの状態です。
ご質問や不明がある場合、是非お気軽メールにでお問い合わせ頂ければと幸いです。
お忙しい中貴重なお時間を頂戴し申し訳ございます。
また、今後同様のことがないように運営をして参ります。
何卒宜しくお願い致します。
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