日本Yahoo商城不能销售的商品 -确定标准
本帖最后由 Qoo10.ai 于 2020-12-21 17:41 编辑我们开发Yahoo商城自动上架系统：
大数据分析爆款，人工检品入库，入库的商品选品上架。 欢迎雅虎客户咨询合作。我们做日本跨境电商专业 一流。
日本雅虎商城（Yahoo）被封店的原因：
即使是那些被认为与强制关店无关的优秀商店，也可能因为意想不到的原因被封店。
实际上，在网上由于客户反馈、上架某个产品而被封店的店铺也屡见不鲜。 那么，被封店的原因是什么？下面介绍一个例子。
首先，请看以下内容。
一旦被怀疑有违反了服务条款或准则的行为，Yahoo！JAPAN会根据自己的判断，采取关闭店铺的措施。
--来源：Yahoo! Shopping Store Creator帮助中心
上述是Yahoo! Shopping中有关“强制关店”的介绍页面。
如您所见，即使在Yahoo! Shopping Creator的帮助页内，也没有更为详细的描述。
需要特别注意的两点：
由于Yahoo! Shopping上没有发布具体的原因，因此请遵循以下绝对安全的条款。
在这里介绍其中必须牢记的两项。
1.客户反馈
最需要注意的是客户的反馈。有时候，顾客的一句话就会导致店铺被关闭，所以要小心。
①运费的设置
如果运费包括运费以外的金额（如材料费或货到付款费），您必须在购物指南的运费部分详细说明。
※在某些情况下，雅虎可能会联系您，要求提供运输文件。 在这种情况下，您必须立即做出反应，否则有关店的可能性。
②退货/换货/取消
退货、换货和取消的特殊条款必须在“购物指南页”或产品说明中明确说明。
根据常识，因取消等产生的费用，必须设定在适当的范围内。
如果您没有提供这些信息，客户可以向雅虎公司提出索赔。 如果认为这种情况是恶意的（由雅虎决定），可能会被封店。
③根据商品评价进行判断
雅虎通过评价功能不断检查店铺的运营状况。如果在一定时间内，店铺多次出现2分以下评分，雅虎认定店铺的经营存在问题，店铺可能会被封。
④如果发生事故
如果发生上述任何事件，你可能会被要求向雅虎提交改进资料。在这种情况下，立即采取行动的话，可能避免店铺被封，所以请务必检查来自Yahoo!总部的电子邮件。
※说 "我没有看到 "是不被接受的。
2.处理的产品
有些虽然不是明显禁止销售的产品（非法商品/枪支/动物/毒品），但那些"成人相关产品"、"可能用于犯罪的产品"、"品牌产品"，我们应该小心。①成人相关产品
这里应注意，内衣也可能成为目标。
从准则中的“可以确定是满足性的好奇的产品”这句话中可以看出，Yahoo！的判断标准。
作为判断的标准，不仅图片，还包括商品说明，因此符合规定的销售商品至关重要。
②可能用于犯罪的产品
这也是Yahoo!方面的判断准则。 其中，“窃听器，迷你摄像头，红外相机”需要引起注意。
由于它在准则中基本上被列为违禁产品，因此即使推荐用于非犯罪用途，它也可能被指出。
③品牌产品
雅虎购物对品牌产品的处理有单独的筛选流程。
值得注意的是，这一点不仅在开店时适用，开店后也适用。
如果您在上架产品时，未申请、未通过筛选的情况下出售品牌产品，则可能违反规定，可能会被封店。④产品中常见的注意事项
在产品中，请注意残次品和设计变更。
不可能因为出现了残次品就关闭店铺，但如果不改善产品继续存在不良品，或者我们没有对顾客做出适当的反应（如不接受残次品的退货或不联系
顾客），店铺可能会被关闭。
是否可以取消封店
取消封店非常困难。
首先，联系服务台，了解如何处理这种情况。
在某些情况下，可以通过写保证书解除封店。
关闭是最坏情况之前的一步。 重要的是每天都要小心，以免发生这种情况。
因此，可以通过与Yahoo! Shopping的销售代表紧密共享信息来提前避免这种情况。
我们建议您定期与销售代表联系。
总结:
即使是无意的，但凡是可能对顾客造成伤害的，都是违规行为，都会导致店铺被关闭或强制关闭。
不仅是Yahoo! Shopping，其他平台的共同点就是 "顾客至上"。
不被关店非常重要，因此，请确保针对客户的日常支持系统和检查准则，并与平台的销售代表共享信息。
2020年12月21日 https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/
[*]Yahoo! JAPANでネットショップ開業>
[*]約款・ガイドライン
出店のご契約に関する各種約款をダウンロードできます。お申し込み時にご確認のうえ同意いただく内容です。出店のご検討にお役立てください。
PDF文件下载
2020年12月21日 ヤフーショッピングで強制休店になる原因と対策
Yahoo!ショッピング強制休店になる理由とは？
「強制休店なんて関係ない」と思っている優良店舗様にも意外なところで落とし穴が待っていることがあります。
実際にユーザー対応や想定外の商品の展開で休店になってしまった事例が数多くネットで見受けられます。それでは、どのような事が原因で強制休店になるのか。一例をご紹介します。
まずは、以下をご覧ください。
利用規約やガイドライン違反の行為が疑われる場合は、Yahoo! JAPANの判断により、強制休店の措置を行う場合があります。出典：Yahoo!ショッピングストアクリエイターヘルプこちらは、Yahoo!ショッピング内に記載されている「強制休店」についてのページです。
このようにYahoo!ショッピングクリエイターのヘルプ内でも、詳細な内容は記載されていません。
特に注意すべき項目は２つ
具体的な理由がYahoo!ショッピングに掲載されていないので、ここを守れば絶対安心という項目はありません。
その中でも必ずおさえたておきたい２つの項目をここではご紹介します。
お客様対応
最も注意したいのが、お客様対応です。場合によってはお客様の一声で休店に至ってしまうケースもあるので要注意です。
送料の設定
送料に送料以外の金額が含まれている場合（資材代や代引き手数料など）、ショッピングガイド記載の送料に必ず詳細を記入しなければなりません。
※場合によっては、Yahoo!より配送に関する書類を提出するような連絡がある場合があります。その場合は即時対応しなければ休店になる可能性があります。
返品・交換・キャンセル
返品・交換・キャンセルの特約については、「お買い物ガイドページ」または商品説明等に明記してください。
キャンセルにかかる手数料などは社会通念から相当と考えられる範囲内の金額設定にしなければなりません。
記載がない対応を行った場合、お客様よりYahoo!本部へのクレームが入る可能性があります。悪質と認められた場合（あくまでもYahoo!側の判断となります）、強制休店となる可能性があります。
評価判断
Yahoo!では、常時評価機能などから出店者様の運用状況をチェックしています。一定期間内に2点以下の評価が複数登録されるなど、Yahoo!により運用に問題があると判断された場合、強制休店となる可能性があります。
お客様の低評価につながる項目としては、「商品の配送遅れ」「誤納品」「請求ミス」が多く、日頃より設定や運用は必ずチェックするように努めることが重要です。
もし事象が起きてしまったら
なお、上記の事象が発生した場合、Yahoo!より改善資料の提出などを求められることがございます。その場合、早急に対応することで休店とならずに回避できる可能性もありますので、必ずYahoo!本部より来るメールのチェックも怠らないようにしましょう。
※見ていませんでしたは通用しません。
取り扱い商品
明らかに販売禁止である商品（非合法商品/銃器/動物/劇薬）ではなく、注意すべきは「アダルト関連商品」「犯罪に使用されるおそれのある商品」「ブランド品」などが挙げられます。
アダルト関連商品
ここで注意すべきは下着も対象になる可能性があるという事です。
ガイドラインには、“性的好奇心を満たす目的であると当社が判断した商品”という一文からもわかる通り、あくまでもYahoo!側で判断することとなります。
判断の基準として、画像だけでなく説明文も対象となりますので、正しく販売することが必須となります。
犯罪に使用されるおそれのある商品
こちらも同様にYahoo!側での判断となります。その中でも 「盗聴器、超小型カメラ、赤外線カメラ」は注意が必要です。
基本的にはNG商品としてガイドラインに記載されていますので、用途として犯罪以外での使用をすすめていても、パトロールで指摘される可能性があります。
ブランド品
Yahoo!ショッピングでは、ブランド品を取り扱う際に別途審査を設けています。
注目すべきは、出店時だけでなく出店後の取り扱いも対象になるという事です。
商品展開を増やしていく中で、申請審査を受けずにブランド品を販売した場合、規約違反となり休店もしくは退店措置がとられる可能性があります。
商品における共通注意事項とは
商品においては、不良品・デザインの変更なども注意してください。
不良品が発生したからといって休店になることはそうそうないですが、改善できずに継続して不良を起こしていたり、お客様対応（不良品の返品を受けない・連絡が取れないなど）にて適切な対応ができない場合には、休店となる可能性があります。
休店解除は可能なのか
休店解除は非常に困難です。
まずは、ヘルプデスクに問い合わせをして対処方法を確認しましょう。
場合によっては、誓約書を書くことで休店解除となることもあります。
休店は最悪の状況一歩手前です。そうならないように日ごろから注意することが重要です。
Yahoo！ショッピングで販売できない商品・制限のある商品
Yahoo！ショッピングでは規約により販売ができない商品が存在します。また、販売が制限される商品もありますので、取り扱っている商品が含まれていないか事前に確認しておきましょう。
以下、「Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン 」より引用
（1） 以下の商品の販売は禁止します。
ア 銃器類、火薬（玩具花火を除きます）などの危険物
イ 非合法商品および非合法商品に関連する商品
ウ いわゆる合法・危険ドラッグ、国内販売の禁止されている医薬品、高度管理
医療機器（コンタクトレンズを除きます）
エ 著作権、商標権、パブリシティ権、肖像権、個人情報など他人の権利を侵害
する商品、諸法規・公序良俗に反するもの
オ 著作権を侵害するコンテンツのダウンロード先や入手方法を案内または提供
するもの、および著作権を侵害する態様でコンテンツを電子的手段で送付す
るもの
例：「有料ソフトや有料動画などを無料で手に入れる方法」など情報として
出品し、権利者が用意しているものとは異なる URL から著作物をダウ
ンロードさせるもの
カ 不動産
キ 金融商品（有価証券、商品先物取引、貸金業にあたる取引、保険など）、宝
くじ、勝馬投票券、会員権、航空券・乗車券、仮想通貨、仮想通貨のハード
ウェアウォレット（当社が未開封の製品と判断したものを除きます）など
※ 上記に該当しない金券については、取り扱いの可否を含め、第 2 章の特
別ルール（以下「特別ルール」といいます）の定めに従うものとします。
ク 旅行サービス（取次を含みます）
ケ 職業紹介、労働者派遣、医療相談、法律相談
コ たばこ・ニコチンを含有する電子たばこ
サ 中古下着
シ 動物（魚類、昆虫類、虫類、両生類を除きます）
※ ストアクリエイターでは、魚類、昆虫類、虫類、両生類の出品も禁止しま
す。
ス 精力剤（第一類医薬品は除きます）
・ 性的機能強化、改善を期待させる商品（医薬品、医薬部外品も含みます）
・ 劇薬、ホルモン剤を含むもの
セ 身体機能検査キット（検体を郵送などで検査センターなどに返送しておこな
うもの。ただし、紹介されている検査機関についてプライバシーマークまた
は ISMS 認証を取得していることがサイト上で確認できた場合を除きます）
ソ 販売に際して法律で義務づけられている免許、資格条件を満たしていない
商品
タ 武器として使用される目的を持つ商品や、犯罪に使用されるおそれがある
商品
・ 弾丸（使用済みも含みます）、ボウガン、スタンガン、スリングショット、
ナックルダスター、ヌンチャク、催涙スプレー、特殊警棒、改造エアガン・
改造モデルガンやその部品（銃砲刀剣類所持等取締法の規制対象に限り
ません）など
・ 法令により所持または携帯を禁止された刀剣類・刃物など
※ 調理用包丁、カッターナイフ、アウトドア用ナイフ、その他日常用途を有
するものを除きます
※ アウトドア用ナイフの販売に際しては、青少年（18 歳未満の者）への販
売を禁止します
・ ダガーナイフ（刃体の長さにかかわりません）
・ 盗聴器、超小型カメラ、赤外線カメラなど
・ 自動車用のナンバープレートカバー（二輪車用も含む）
・ 自動車用のシートベルト未装着時の警報解除装置（シートベルトキャンセ
ラーなど）
チ 譲渡や転売が禁止されているもの、悪用されるおそれがあるもの
・ 議決権行使書面
・ 公的機関発行の免許や許可証
・ 開錠工具、錠と対になっていない鍵、マスターキー
・ 契約者名義を「使用者本人の名義に変更すること」を前提としない通話可
能な携帯電話
・ サンプル版やデモ版として貸与されている音楽 CD・DVD、ゲームソフト、
コンピューターソフト
・ 領収書
ツ 開運、魔よけを標榜（ひょうぼう）する高額商品
テ 販売価格を固定できない商品（購入した時点で価格が確定しない商品、見積
りが発生する商品）
ト レーザーポインター（PSC マークがあることを写真で明示されているものは
除きます）
ナ 情報を商品としたもの
ニ 開栓または開封済みの飲料または食品（健康食品含みます）
ヌ 中古のコンタクトレンズ
ネ アダルト関連商品
・ アダルト DVD・Blu-ray、成人向け写真集
・ 児童ポルノまたはそれに類する商品
・ モデルの容姿、服装、肢体、タイトル、商品説明などから、未成年者を連
想させると当社が判断した商品
例：イメージ映像、写真集、同人誌、トレーディングカード、テレホンカ
ード等
・ 性的好奇心を満たす目的であると当社が判断した商品
例：アダルトグッズ等
・ その他公序良俗に反する商品
ノ 電波妨害装置
ハ 物販に付随せず募金や寄付を募るもの
ヒ トリチウム等、放射性同位元素を含む商品で、放射線障害防止法に基づき使
用、販売等に関して許可または届出が必要なもの
フ 公的な安全基準、標準規格、認証等に適合しないもの
ヘ その他、当社が不適切と判断した商品
出典：Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン （https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/）
上記が規約で定められたYahooショッピングで取り扱いができない商品です。
中国輸入商品の中でも該当する商品を知らずに仕入れてしまう可能性があります。
銃やナイフを模した形状の商品がある場合、危険物と判断されてしまう恐れもあります。その他にも「特殊解錠工具」「小型カメラ」「盗聴器」などの犯罪に使用される恐れのある商品は注意が必要です。
条件付きで販売できる商品もあります。
例えばレーザーポインターについては、「PSC マークがあることを写真で明示されているもの」は販売禁止にはなりません。条件を確認して、商品ページ作りに注意する必要があります。
また、以下の商品は別途契約をしたり審査を受けることで販売できるようになります。
（3） 以下の商品の販売は禁止していますが、当社の定める基準に基づき、別途契約を
締結することで販売できる場合があります。
ア 興行チケット
イ 自動車車体（ただし、特別ルールで定める二輪自動車等については別途契約
の必要はありません）
ウ アダルト関連商品
出典：Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン （https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/）
（5） 以下の商品の販売については、販売の可否についての審査をおこないます。商品
を販売するにあたり免許や許認可が必要なものについては、免許・許認可証のコ
ピーの提出を求める場合もあります。また、すでにご提出いただいている場合で
あっても、当社が求めたときには免許や許認可証のコピーをあらためてご提出
いただきます。
ア 酒類全般
イ 医薬品
※ 医師や専門家が使用するもの、または大型の機具・機械や人体に対して危
険を与える可能性のあるものは販売できません。なお、高度管理医療機器
は、コンタクトレンズのみ販売可能です。
ウ コンタクトレンズ
※ 許可証番号および医療機器承認番号を記載してください。なお、コンタク
トレンズは、日本国内の承認がある商品のみ販売可能です。
※ 海外からの発送はお断りしております。
エ ブランド品
オ ふぐ
カ 中古品全般（アンティークを含む）
キ 象牙の原材料（カットピース、端材、印材等）、象牙製品（製品の一部に象
牙が用いられているものも含みます）、タイマイ等の背甲や端材
※ 特定国際種事業者の事業者番号を未提出の場合でも、レプリカなどの人
工物は出品可能ですが、人工物と判断が付かない商品は削除いたします。
※ 全形の象牙を出品する場合には、当該商品自体の画像および当該商品の
国際希少野生動植物種登録票の画像（記載内容が確認できる鮮明なもの）
を商品説明に掲載してください
ク その他、当社が審査を必要と判断した商品
出典：Yahoo!ショッピング ストア運用ガイドライン （https://business-ec.yahoo.co.jp/regulation/）
ヤフーショッピングは同じヤフーのサービスであるヤフオクと比べて制限が多くなっています。
例えば、ヤフオクでは普通に販売できるアダルト関連商品ですが、ヤフーショッピングで販売するためには別途契約が必要になります。
こういった違いについては、ヤフオクと並行してヤフーショッピングを利用する方は注意が必要です。 Qoo10.ai 发表于 2020-12-21 17:39
Yahoo！ショッピングで販売できない商品・制限のある商品
Yahoo！ショッピングでは規約により販売ができな ...
株式会社商事
ご担当者様
いつもお世話になっております。
Yahoo!ショッピング ガイドライン担当でございます。
このたび、Yahoo!ショッピングで貴店が運営されるストア上において
当社運用ガイドライン等への違反がありましたので、ご連絡いたします。
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■違反内容
正しいカテゴリ以外での販売
⇒カテゴリの健全性が損なわれる可能性があるため、
正しいカテゴリ以外での販売はお断りしております。
※ストア運用ガイドライン第2章 第6 1項（4）に違反
■ストアアカウント：sp-store
■該当箇所：sp-store_0030009
■商品タイトル：バレエ衣装 Sサイズピンク ペザント スワニルダ リーズ ゼンツァーノの花祭り 村娘 ラ?フィーユ?マル?ガルデ ロマンティックチュチュ ヴァリエーション衣装
※違反が含まれる商品は、ショッピングストア利用約款第25条第2項に基づき、
弊社にて非公開または削除いたしました。
ほかの違反商品も、同様に措置する場合がございます。
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上記でご案内したものは一例です。
掲載中の商品は、出店者様の責任で管理いただいております。
違反内容をご確認いただき、同様のガイドライン違反がございましたら、
商品取り下げなどの対応を行ってください。
今後もガイドライン違反が確認できた場合は、Yahoo!ショッピング、
ヤフオク!ともに貴社が運営されるすべてのストアについて、ストアの一時停止や、
出店契約を解除することがあります。あらかじめご承知置きください。
Yahoo!ショッピングの禁止行為や禁止商材は、以下のガイドラインを
ご参照ください。
▼Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/guideline/shp_guideline_store.pdf
また、ショッピングストア利用約款につきましては以下をご参照ください。
▼ショッピングストア利用約款
https://s.yimg.jp/images/biz_ec/pdf/provision/provision_store_revision.pdf
以上よろしくお願いいたします。
※本メールは貴社の運営されるストアのサービス担当者様に送付させて
いただいております。ご返信の際は、代表となる担当者よりご返信ください。
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ヤフー株式会社
Yahoo!ショッピングストア ガイドライン担当
メール：yshopping-qc@mail.yahoo.co.jp
営業時間：土日祝日をのぞく平日のみ10:00～18:00
※お問合せの際には、ストアアカウントを必ずご記入下さい。
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