为什么日本有IT营业，是干嘛的？

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01 基础知识

此标题的问题关键词是“日本”，“IT”和“营业”，首先，简单概述这几个词吧。

i.    日本：是一个工业发达的主权国家，其电子，电气，信息通信技术产业和高科技产业中，有着著名的制造商索尼，松下，佳能，夏普，东芝，日立，富士通，NTT等大型公司。虽然他们都属于开发硬件产品的制造业，但也涉足于IT行业，后续会讲。

ii.    IT：信息技术（Information Technology，缩写IT），是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件[1]。比如：支付宝，微信，QQ等软件应用。

iii.    营业：一是作为动词，以盈利为目的进行的业务活动，指人的行为。比如：贩卖。另一种是作为名词，单指人的职业。比如：贩卖者。

综上所述，“日本IT营业”是与日本互联网技术有关，以盈利为目的进行的IT行业中的业务活动（动词），或参与这项业务的活动者（名词）。

02 IT营业分类

我给日本IT营业分了两大类：第一类，最常见的，是贩卖自己公司或其他公司开发的IT产品的营业人员，包括软件和硬件。也或在自己公司经营的互联网产品的事业中，线下去做业务的营业人员。我们公司没有可提供贩卖的产品，也没有为了业务发展经营中的互联网产品，显然我不是第一类。第二类，最模糊的，是在完全无IT产品或和互联网产品经营等无关的IT公司的营业人员。因为在日本IT行业中不只是像第一类那样，大多数IT公司是没有任何产品的，虽然这些公司也算是IT公司。我就属于这第二类。

03 IT企业分类
我属于第二类IT营业，也就是说所在的公司没有可贩卖的软硬件产品或经营的互联网产品。有人会问，你们公司啥啥都没有，还叫IT公司，那都干啥？其实我也一直有这样的疑问，到就职工作为止也都一直不了解日本的IT业界。

虽说日本IT业界的企业被分了4大类：硬件类型企业，软件类型企业，信息处理服务类型企业和互联网类型企业，其业务内容，代表企业如表１所示。但是每个类型企业不去做详细研究调查的话，真的很难理解，有兴趣可以去学习了解了解。

表1  日本IT业界中的企业类型分类

话说从这个分类可以看到，我们公司不属于①，②和④的。即是属于③中，信息处理服务类的IT公司。从我2018年5月初入职到2021年2月末的现在，在华人IT圈中，通过微信加了近300家中国人经营的公司经营者和300多名IT营业（仅统计互换名片的），如图1。为此有了解到，也包括日本的很多IT公司，几乎都是没有自己公司产品的。


这么多像表1的③中，信息服务类型的企业都是怎么经营下去的？从业务内容“某企业所需的系统开发时，为其提供相关技术支持和咨询服务等等”来看，有那么多的企业都需要让别人帮忙开发系统吗？信息服务类型企业怎么出现，又是怎么定义的？为什么有IT营业这种职位和从业人员？他/她们的工作范围和职责，工作内容和作用等又是什么呢？
以上这些问题回答之前，我想不得不说下特殊的日本IT行业了，并且也正是在这种行业的发展下造就出来的，以上种种。


04 简述日本IT行业
先看一张表，如表2的日本与美国企业的软件投资对比[2]，日本企业内部自用软件开发占20%，外包占70%，这两种类型的定制开发就占了日本IT投资的90%，而作为商业套装的软件产品只占10%。所谓的软件投资是什么？



※外包：企业为维持组织竞争核心能力，且因组织人力不足的困境，可将组织的非核心业务委托给外部的专业公司，以降低营运成本，提高品质，集中人力资源，提高顾客满意度。
通俗的讲是，部分传统的实业型的日本企业内部有特设IT部门，或专门运营网站（这类网站也属于软件）的电子商务公司，他们往往为了企业和业务的信息化管理和经营等，会对有所需要的系统应用进行的开发活动的投资。举个例子：我2017年应聘过的“株式会社リンクバル”这家互联网相关的电子商务公司，业务内容是为想恋爱・结婚的年轻人，提供配对或相关活动的信息，属于IT企业分类中的第④类。招聘的职位有商务职和技术职两大类，商务职中的营业员，负责线下开发合作店铺，组织会员进行相关线下活动等，他们应该属于IT营业分类的第一类。我应聘的IT部门的技术职，主要是设计，开发和维护网站应用，为全国使用该网站的用户提供更好的服务。当时我在二面中掉了，问的技术性问题，太难了。例子的这家互联网企业，其实就属于上述20%里所说的日本企业内部自用软件开发，自己投入金钱开发自己维护管理给自己带来利益；如果自己公司内部开发人员不够用（或自己没有IT部门），则委托外部派遣开发人员来干活，就属于那表中70%的外包了；因为他不是商业套装软件，故不在那10%里。
※关于商业套装软件：我理解为电脑和手机端的应用软件，中国的话，仅作为普通用户能想出一堆公司，如腾讯（QQ，音乐，邮箱，游戏等），百度（地图，搜索，网盘，知道等），360（安全卫士，杀毒，浏览器等），金山（毒霸，WPS，浏览器等），还有网易，搜狐等等。

顺便再说下中国和日本人们常用的应用，不考虑政治因素的话，如表3所示的中日常用的IT产品对比，虽然被比较的大部分是由于中国国内屏蔽，导致的无法进入到中国市场，但即便这样，也还是有很多优秀自主开发的产品的。

在日本的生活的华人们也能明显感受到吧，服务大众的具有统一性，创新型的IT产品并不多，IT产业也并不发达，有兴趣的话可以随便查一下日本IT业为何落寞，会有更加详细的回答。IT产业在日本被看做什么？麻省理工学院的Cusumano教授说过一个比喻，是我平生所见对各国软件行业最恰当的[3]。他说：在欧洲，Software as a science
（软件即科学）
在美国，Software as a business
（软件即商业）
在印度，Software as a service
（软件即服务）
在日本，Software as a production
（软件即制造）


话说，日本在IT投资的用途方面，日本公司更倾向于硬件战略，或采用定制软件来支持当前的业务实践，而不是利用IT技术发现新机遇。所以也如文章前面所说，电子，电气，信息通信技术产业和高科技产业中，著名的企业都是像索尼，松下，佳能，夏普，东芝，日立，富士通等等的硬件制造商。
其实，日本的软件是依附在它强大的硬件后面，其发展策略采用了“藤蔓型”的依附战略，而非独立“灌木型”的对外走独立品牌的道路。
作为全球第三大经济体的日本，在软件销售方面仅次于美国，其嵌入式软件能力令人印象深刻。机床、机器人和汽车，是日本世界级品质的嵌入式软件的三大载体[4]。
（突然想起日本的移动支付来着，在中国流行的有两大家，支付宝和微信；日本的话，随便就能想出来10家：711便利店自己开发的711支付，FamilyMart便利店开发的Famii支付，还有中国支付宝和微信支付，PayPay支付，各种电车卡支付，信用卡支付，积分卡支付，苹果支付，谷歌支付，乐天支付，au支付等等。图2是罗森便利店移动支付方式。想说的是，每个企业都有那么一个门户网站，服务啊，那么一小丢丢靠信息化服务的东西，要说日本IT不发达吧，但还有那么些需求）



小结
以上，总结汇总来说，日本的IT产业及以外的产业的企业，为了其自身企业发展，由于离不开信息化，且又不想投入大量资金研究开发搞信息化产品的时候，就需要采取定制系统，搞外包（如表2下”※外包“的解释）来满足自己需求了，所以，有需求就有了产业链。那么，引出最重要的话题：如表1，日本IT业界③中的”信息处理服务类型“的公司就诞生了！

05 信息处理服务类企业
标题2中，我是属于这类型公司的。为啥会有这样的公司呢？也简单在上面解释说明了，那都是干什么的？
它是可以提供软件，硬件，软硬件等产品与服务的综合型企业（小公司就比较单一了），比如说，日本电信电话株式会社（简称：NTT），类似中国电信，是信息通信公司，向社会提供通讯用的基础设施，移动设施，服务等。它下面有家子公司叫NTT DATA，主要负责数据通信和系统构筑的事业，包括你所听过的日本的有名企业，在IT领域都通称为”系统集成商“（英文全称：Systems Integrator，英文简称SI，日式英文简称SIer）。
系统集成商：是指为客户提供系统集成产品与服务的专业型机构，能对行业用户提供系统集成的企业[5]。可以是应用系统集成商（信息化方案解决商，如：埃森哲，IBM），设备系统集成商等等。通常比较大型复杂的系统，都会找SI的企业来做，因为需要这样的大型系统的机构或者企业没有足够技术人员，研发人员，也可以说没有足够资金去特意成立一个做这样系统的IT部门，所以就需要SI的企业来做了，SI企业上面的就是最终客户了，属于委托开发，如图3所示的概念图，通常出钱就好，有的也会出些管理者或技术人员做监督，指导等。


图3  企业委托开发概念流程图
总体上，在整个商业流程中（简称：商流），上面图中的是处于最上流，也叫上位公司（马上快要剖析到我们公司了，在下面呢）。然后这就得开始说“外包”了。
进诸如SI的这种大公司是非常非常难的，大公司有培训制度，都是正社员，无期雇佣，相对投入和经营风险也特别高（以后会讲日本企业的社员制度），当SI企业接到客户委托的“任务”后，因为为了规避风险，不能招太多开发人员，导致开发人员也不一定够，所以就会把系统的某个模块分包出去给其他公司，有可能是子公司有可能是其他合作公司，在日本叫做“协力会社”，简称BP（Business Partner）。以此类推，每个企业都要规避风险，就会再次分包，或者去向其他协力公司借点开发人员来自己公司做开发，这就涉及到派遣和业务委托这项服务了。
那大概的流程图如图4所示。

图4  日本信息处理服务类企业商业流图

很多人会把上面②和③位置的公司称为IT派遣公司，尤其是华人IT圈中。不过我认为大部分并不属于真正意义上的派遣公司，因为专门的IT派遣要有一般派遣资格，签的是派遣契约，往往客户层次比较高，应该在①以上，而现在很多IT公司是没有一般派遣资格的，即使有，和客户签约的也大部分都是准委任契约，属于业务委托的形式，也就是我出人参与项目帮你干（以后可能会讲这方面区别吧）。
其实每个公司也可以作为SI企业存在的，也可以是上位公司，因为小项目没必要找大公司做，小公司一样可以接受委托完成简单的系统开发任务。
问：那么，你做的这种日本IT营业是干嘛的？

在图4中，IT营业的位置就出来了。主要负责上下对接，有系统开发需求，人员不够的情况下，会拜托IT营业或项目管理者去找一找相关的技术人员，上要对接客户，提供技术人员，安排技术人员面试，维护好客户关系；下要和协力公司营业打交道，接收技术人员提案，也要维护好和协力公司的关系；还有个最重要的一面就是维护好自己公司技术人员，做好定期访问，毕竟人是在客户的公司做着开发工作。file:///https://mmbiz.qpic.cn/mmbiz_gif/snaxobgvtlwiafz2m9qvy2x9xnke1mgtpanqq1duv5j5oziwf3l39waicsqjpvmcibrpbqkiapia2gjz0hy3qxzbsicq/640?wx_fmt=gif&tp=webp&wxfrom=5&wx_lazy=1在图4委托过程中，靠上层的公司的IT营业，通常要把握系统开发的需求，需要什么样的技术人才，要有一定的自我判断，然后再高效准确的去找符合条件的技术人员，甚至可以和上位公司的客户谈判，把系统中的某个部分完全委托自己公司来做（赚的多赔得多），可以组成一个团队开发系统或某个功能模块。这样的IT营业通常和SI企业或①位置中公司打交道，而且有曾经在客户现场做过开发，和客户关系比较好，有一定的技术水平的人，有点偏专业的咨询顾问了。当然也可以是非专业完全不懂IT的人也可以做的，但很难做大，自己参与到接活方面。
至于在商流中，中下层公司（包含各国系）的IT营业，我分了两大类：一、中小企业中社长和部长级别的，部分曾在某个客户现场做过开发，不做技术者后出来开公司，做老板也做营业；或边做技术者边开公司，做老板做开发也在做着营业。有的甚至会把部分项目接到自己公司来参与开发，有一定客户资源和人脉，和上位公司的某个项目负责人关系较好，在上位公司需要技术人员的时候，能够得到一些名额或项目委托，占到一定的优先权，即优先使用自己公司技术人员。尤其日本华人IT公司，我想大部分都是这样的吧。二、接手公司已经开拓好的客户，或者通过客户之间介绍等自己开拓客户的IT营业。有的可以说是助理，但又有一定的独立性。每家公司制度不一样，有的专职做营业，没有偏事物类工作，有的什么都要做都要参与，因为也许你的老板还在现场做开发。<根据上手度，我分了4类>①自己公司多客户资源，多技术人员的。
②自己公司少客户资源，多技术人员的。③自己公司多客户资源，少技术人员的。
④自己公司少客户资源，少技术人员的。（客户资源定义为SI或SI下一层）
①相对稳定，好做，客户需求容易把握，技术人员容易“控制”，为了求稳存续发展，压力在维护各方面关系上。我刚毕业属于这类，但那会啥也不懂，能力和日语都无法对应公司的上位公司的客户，又觉得有束缚，5个月后去了新成立的子公司，原客户偶尔会接触下。②和③根据市场行情和立场，其上下排序位置不定。②虽然客户资源不足以消化自己公司社员，但是市场行情好的话，技术者是不愁找不到现场的；③的话客户资源多，人手不足，行情好的话这类公司需要和②公司维护好关系，因为有技术人员的公司才是王道。反之，行情不好，客户需求小，②公司技术人员过多，导致社员待机赔钱的情况有，这类需要和客户资源多的公司维护好关系；③的公司这个时候就很稳了，技术人员少风险小，客户资源多，容易找到报价低符合条件的技术人员。风水轮流转，营业（动词营业的解释）压力就在于怎么降低风险和提高业绩。
④，好吧，我在这里，子公司是商流中下层公司，现处于较稳定状态，目前已与近80家公司合作过。虽然客户层没有很靠上，但我想毕竟属于IT服务行业了，不管对应的客户层次高低，在自己本职内做好工作。从商流上来讲，我个人认为上要对得起客户，下要对得起协力公司，中间对应好公司技术者就好了，然而难的在于怎么在自己不想骂街，又能提高业绩的同时平衡好这三者关系，别造成麻烦。我的话，营业压力也还是很大的，直接看业绩和数字，而且也不止单做营业，还是挺锻炼人的，那具体工作内容和烦心事都是啥呢？

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